Dessa köpvillkor gäller för samtliga beställningar som görs via vedochkol.com. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Villkoren gäller vid sidan av tvingande svensk konsumenträttslig lagstiftning, som alltid har företräde för dig som konsument om något i dessa villkor skulle strida mot den.
1. Tillämpningsområde och säljare
Dessa villkor gäller för köp av ved och relaterade produkter från:
[NOM COMPLET DE L’ENTREPRISE] [ADRESSE] Org.nr: [NUMÉRO D’ENTREPRISE] Momsreg.nr: [NUMÉRO DE TVA] E-post: [EMAIL] Telefon: [TÉLÉPHONE]
Villkoren gäller för leverans inom Sverige, till både privatpersoner (konsumenter) och företag. Vissa bestämmelser, särskilt kring ångerrätt och konsumentskydd, gäller endast vid köp som konsument.
2. Produkter
2.1 Sortiment
Vi säljer ved av trädslagen björk, bok och ek, i längderna 25, 33 och 50 cm.
2.2 Fuktkvot och kvalitet
Veden säljs klar för användning (torr ved), med en maximal fuktkvot på 20 %. Mindre naturliga variationer i fuktkvot, form, storlek och färg kan förekomma mellan enskilda vedträn, vilket är normalt för en naturprodukt och inte utgör ett fel i varan.
2.3 Mängdenhet
Volym anges i rm (råmeter/stapelmeter). Naturliga toleranser i uppmätt volym kan förekomma vid maskinell eller manuell fyllning, vilket är sedvanligt i branschen. [PRÉCISER LA TOLÉRANCE ACCEPTÉE — ex. +/- 5-10 %, pratique standard du secteur si non définie]
2.4 Konditionering
Veden levereras enligt kundens val i följande format:
- lösvikt/bulk (vrac),
- storsäck (big bag),
- pall.
2.5 Tillgänglighet
Våra produkter är normalt tillgängliga året runt. Vid tillfällig brist på lager kommer vi att informera dig innan din beställning bekräftas eller så snart som möjligt därefter.
3. Pris och betalning
3.1 Pris
Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms (25 %).
3.2 Betalningsmetod
Betalning sker via bankgiro/banköverföring [À CONFIRMER : préciser si banköverföring en avance / Swish / autre; indiquer aussi si le paiement s’effectue avant expédition, ce qui est la pratique standard pour ce mode de paiement].
3.3 Fakturering
En orderbekräftelse med prisuppgifter skickas till din angivna e-postadress efter genomförd beställning.
4. Beställning
4.1 Genomförande
Beställning sker via webbplatsen genom att välja produkt, mängd, konditionering och leveransadress, samt genomföra betalning enligt anvisningarna.
4.2 Orderbekräftelse
Efter genomförd beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Bindande avtal ingås när du mottagit denna bekräftelse.
4.3 Rättelse av fel
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i pris- eller produktinformation, även efter att en orderbekräftelse skickats. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan vidare hantering.
5. Leverans
5.1 Leveransområde
Vi levererar till hela Sverige.
5.2 Leveranskostnad
Fri frakt på samtliga beställningar.
5.3 Leveranstid
Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar från orderbekräftelse, under förutsättning att produkten finns i lager. Vid längre väntetider, till exempel under högsäsong, informerar vi dig om detta.
5.4 Transportör
Leverans sker med egen fordonsflotta/transportör.
5.5 Leveransplats
Ved levereras normalt vid [À CONFIRMER : ”vid infarten till fastigheten” / ”framför entrén” — votre réponse indique ”devant la porte”, je recommande de préciser clairement s’il s’agit de la porte du terrain (entrée/allée) ou de la porte de la maison, car un camion ne peut généralement pas accéder jusqu’à la porte d’entrée d’une habitation], förutsatt att vägen dit är farbar för leveransfordonet.
5.6 Åtkomstbegränsningar
Kunden ansvarar för att informera oss om eventuella åtkomstbegränsningar till leveransadressen (t.ex. smal väg, bom, backe, ej snöröjd väg) i samband med beställningen. Om leveransfordonet inte kan ta sig fram till den avtalade leveransplatsen på grund av sådana hinder förbehåller vi oss rätten att:
- lossa varan vid närmast möjliga tillgängliga plats, eller
- ta ut en tilläggsavgift för extra hanteringstid, eller
- i undantagsfall boka om leveransen.
[À CONFIRMER : merci de préciser laquelle de ces options s’applique réellement dans votre process, ainsi que le montant d’un éventuel supplément]
5.7 Om ingen är hemma vid leverans
Om leverans inte kräver personlig avlämning (t.ex. vid lossning på tomten) meddelas kunden när leveransen är genomförd. Om leveransen kräver kundens närvaro och kunden inte är anträffbar, kontaktar vi kunden för ombokning. Eventuell kostnad för ett omleveransförsök kan tillkomma. [À CONFIRMER selon votre process réel]
5.8 Risköverföring
Risken för varan övergår till kunden vid leverans, det vill säga när veden har lossats på den avtalade leveransplatsen.
5.9 Kontroll vid mottagande
Vi rekommenderar att du kontrollerar leveransen så snart som möjligt efter mottagandet, avseende mängd och eventuella transportskador.
5.10 Transportskador
Synliga transportskador eller felaktig mängd ska anmälas till oss snarast, och senast inom [DÉLAI — ex. 48 timmar] efter leverans, via [EMAIL] med bifogade bilder. Vi hanterar sådana ärenden skyndsamt och kompenserar med ersättningsleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt vad som är skäligt i det enskilda fallet.
6. Ångerrätt
Ångerrätten regleras av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Hur ångerrätten tillämpas beror på hur din ved levereras:
6.1 Leverans i storsäck eller på pall
Om din beställning levereras i förslutna storsäckar (big bags) eller på pall har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du (eller en tredje part du utsett) tagit emot varan, utan att behöva ange något skäl.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut via [EMAIL] eller [TÉLÉPHONE] inom ångerfristen. Varan ska returneras i oöppnat/oanvänt skick. Om du använt eller öppnat storsäcken/pallen på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Du står för returfrakten om inte annat anges. Vi återbetalar det belopp du betalat, inklusive standardfraktkostnad, inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på att den skickats.
6.2 Ångerblankett
Om du vill utöva din ångerrätt enligt punkt 6.1 kan du använda nedanstående standardformulär. Det är inte obligatoriskt att använda formuläret — du kan även meddela ditt beslut på annat tydligt sätt (t.ex. via e-post) — men det underlättar hanteringen av ditt ärende.
Ångerblankett
(fyll i och skicka denna blankett endast om du önskar frånträda avtalet)
Till: [NOM COMPLET DE L’ENTREPRISE], [ADRESSE], [EMAIL]
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara/varor (*):
……………………………………………………………………………………
Beställt den (*)/mottaget den (*): ……………………………
Konsumentens/konsumenternas namn: ……………………………
Konsumentens/konsumenternas adress: ……………………………
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär anmäls i pappersform): ……………………………
Datum: ……………………………
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
6.3 Leverans i lösvikt (bulk/vrac)
Ved som levereras i lösvikt direkt i kundens vedbod, förråd eller motsvarande lagringsutrymme blandas normalt omedelbart med eventuell befintlig ved och kan därefter inte skiljas ut eller återlämnas. Enligt 11 § punkt 6 i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller därför ingen ångerrätt för denna typ av leverans, eftersom varan efter leverans sammanblandas med annan egendom på ett sätt som gör att den inte kan skiljas ut igen.
Vi informerar om detta undantag tydligt innan köpet genomförs.
(Denna bedömning bygger på att vedet faktiskt lossas löst och blandas med kundens befintliga förvaring. Om ni i praktiken har fall där lösvedet levereras utan sammanblandning — t.ex. i en tom container som enkelt kan tömmas tillbaka — bör detta undantag omprövas. Vänligen bekräfta att detta stämmer överens med er faktiska leveranspraxis.)
7. Retur och återbetalning
Vid giltig ångerrätt enligt punkt 6.1 ovan sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits, senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varan i retur.
8. Reklamation och garanti
8.1 Lagstadgad reklamationsrätt
Som konsument har du rätt att reklamera fel i varan enligt konsumentköplagen (2022:260). Fel som visar sig inom 12 månader efter leverans presumeras ha funnits vid leveranstillfället, om inte annat kan visas.
8.2 Vad räknas som fel
Fel kan till exempel vara felaktig mängd, fel trädslag jämfört med beställning, eller en fuktkvot som väsentligt överstiger den utlovade nivån på 20 %. Naturliga variationer i vedens utseende, form eller mindre avvikelser i fuktkvot inom rimlig tolerans utgör inte fel.
8.3 Reklamationsförfarande
Kontakta oss på [EMAIL] eller [TÉLÉPHONE] med en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi återkommer med besked om hur ärendet hanteras — avhjälpande, ny leverans, prisavdrag eller återbetalning, beroende på vad som är lämpligt i det enskilda fallet.
9. Kundtjänst och klagomål
Har du frågor om din beställning, leverans eller reklamation, kontakta oss på:
E-post: [EMAIL] Telefon: [TÉLÉPHONE]
10. Tvistlösning
Om vi inte kan lösa ett ärende i samförstånd kan du som konsument vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm www.arn.se
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Tillämplig lag
Dessa köpvillkor regleras av svensk rätt. Om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land kan du också ha rätt till skydd enligt tvingande konsumentskyddsregler i ditt hemland.
Senast uppdaterad: [DATUM]